2. Durant la cerca: Què he trobat? Com selecciono la informació?

2.1. Com selecciono i avaluo els resultats obtinguts

2.1.2. Procedència de la font – Autoria – Certificacions reconegudes

Autoria

Un autor identificat, tant si és individual com col·lectiu, proporciona més fiabilitat que una font informativa anònima.

Sobretot si, a més d’identificar-se, el responsable dels continguts en qüestió presenta acreditacions de caràcter professional i elements de contacte, com una adreça de correu electrònic.

Es tracta d’un criteri especialment rellevant en el cas de blogs i iniciatives de publicació personal d’informació a la xarxa.

A més, en moltes ocasions la biografia de l’autor/a del lloc web es complementa amb enllaços als seus perfils en altres xarxes socials en les quals en podem fer un seguiment i comprovar la seva reputació digital en diferents espais digitals.

Figura 17. Exemple de biografia completa amb dades de contacte incloses.
Figura 18. Exemple de biografia semicompleta amb perfils a altres xarxes socials.
Figura 19. Exemple de biografia simple: es desconeixen els estudis o professió de l’autor.

Filiació i autoritat

Més enllà de l’autoria personal, la credibilitat de qualsevol pàgina web depèn de l’esment explícit i clar de l’organisme, institució o empresa de la qual depèn.

La referència a l’entitat que subministra els continguts o el suport econòmic de la publicació ens permetrà no només avaluar-ne la fiabilitat, sinó també el grau d’autoritat de la font d’informació en el seu àmbit d’actuació o coneixement. En aquest cas també afegeix elements de confiança la presentació d’elements de contacte electrònic, telefònic o postal.

Figura 20. Exemple de blog en què s’esmenta a quina institució pertany.
Figura 21. Exemple de filiació a un grup empresarial en què es mostra el grau d’autoritat (volum d’empreses que formen la corporació) en el seu àmbit d’actuació (mitjans de comunicació).

Certificacions reconegudes

Tot i que no hi ha una única autoritat que acrediti de forma universal la qualitat i credibilitat dels continguts que circulen per internet, diverses agències i entitats han creat estàndards d’anàlisi i valoració de pàgines web, la majoria dels quals estan centrats en criteris sobre accessibilitat, legalitat, autocontrol i defensa dels consumidors i usuaris.

Aquestes agències i entitats tenen àmbits força heterogenis i fragmentats d’estudi i actuació, i solen assignar a les pàgines que se sotmeten voluntàriament als seus controls determinats segells de qualitat en reconeixement dels requisits que compleixen.

Malgrat que cap segell de qualitat garanteix, ara com ara, la credibilitat dels continguts d’una determinada pàgina web, el fet que un lloc determinat presenti una acreditació o una altra afegeix un cert grau de fiabilitat, associat almenys a la voluntat dels responsables de la pàgina de sotmetre determinats controls externs.

Els principals segells de qualitat i control que podem trobar a pàgines web són:

Nom Icona Descripció
ICANN ICANN (Internet Corporation for Assigned Names and Numbers). Entitat que regula l’assignació de dominis a internet. El seu segell de qualitat està orientat en gran manera a la certificació d’iniciatives relacionades amb el comerç electrònic i és gestionat a través de l’empresa Verisign.

Tal com es defineix a la seva pàgina web, la ICANN és una corporació de benefici públic, sense ànim de lucre, amb participants d’arreu del món dedicada a mantenir una internet segura, estable i interoperable.
IQUA IQUA (Agència de Qualitat d’Internet). El seu segell verifica paràmetres sobre accessibilitat, usabilitat, seguretat, legalitat i protecció dels menors. Té un codi deontològic per tal de garantir els drets del ciutadans, els seus principis generals del qual inclouen, entre d’altres: la honestedat, la protecció de la dignitat humana, la confidencialitat i la protecció de l’ordre públic. Està avalada per institucions públiques com els consells de l’Audiovisual de Catalunya, Navarra i Andorra, i l’organisme Red.es, que depèn del Govern espanyol.

IQUA ha posat en marxa un servei d’atenció a l’usuari, e-ODU (Oficina de Defensa de l’Usuari), enfocada a atendre queixes i consultes sobre pàgines web.
W3C El consorci W3C o World Wide Web, format per més de 400 associacions, emet la seva certificació de qualitat internacional, centrada sobretot en criteris d’accessibilitat.

Els seus principis són una web per a tothom, accessible des de qualsevol lloc del món i una web des de qualsevol dispositiu, ja que la quantitat de dispositius per a accedir a les pàgines web ha crescut exponencialment en els últims anys.
Confianza Online Confianza Online és una associació creada el 2003 que emet un segell per a pàgines web després d’analitzar-ne el funcionament. El segell mostra el compromís ètic de les entitats o empreses que l’obtenen per a promoure les bones pràctiques a internet i en el comerç electrònic.
AUI Associació Espanyola d’Usuaris d’internet (AUI). Més que un segell de qualitat, promou l’adhesió de llocs web pel que fa a criteris de defensa dels interessos i els drets dels usuaris de la xarxa. Entre els seus objectius pretén fomentar el bon ús d’internet, de les tecnologies de la informació i la comunicació i de les seves aplicacions en l’àmbit privat, empresarial i a les administracions públiques.
AI Associació d’Internautes (AI). Organisme de defensa dels usuaris d’internet, sobretot pel que fa a operadores telefòniques, empreses i serveis relacionats amb la xarxa.